« La chambre sera-t-elle assez
grande pour nous quatre ? Pourrais-je donner son bain au petit dernier
facilement ? L’aîné pourra-t-il s’amuser sans gêner les autres clients ? »…
Autant de questions qui freinent
les parents à organiser une escapade à l’hôtel avec leur tribu. Pire, et si
Doudou était perdu ! Attentive aux familles depuis sa création grâce au Pack
Family, ibis Styles, la marque économique aux designs multiples et « tout
compris » du groupe Accor enrichit aujourd’hui cette offre de nouveaux
services. Check-in du Doudou à l’arrivée des familles, commentaires des enfants
sur le Kids’ Advisor à leur départ, une table réservée pour le petit-déjeuner des
enfants, ibis Styles met les enfants au coeur des attentions pour garantir des
séjours réussis à toute la famille !
ibis Styles met en scène les séjours en famille...
Avec une offre “tout compris”*,
ibis Styles séduit naturellement les familles en quête de simplicité et de bons
plans. ibis Styles renforce aujourd’hui le Pack Family, son offre dédiée aux
familles, avec des services surmesure. Pensé pour le bien être des clients,
petits et grands, le séjour des enfants est ponctué d’attentions inédites :
L’accueil personnalisé des
enfants : Les familles sont accueillies avec une attention particulière portée
aux plus petits avec notamment le check-in du doudou. Grâce à son étiquette personnalisée
fournie à l’arrivée, finie l’angoisse du doudou égaré pour les parents. Trop
âgé pour posséder un doudou ? L’enfant prend les commandes et fait lui-même son
enregistrement et celui de ses parents avec l’aide du réceptionniste !
La Kids Table : des moments d’épanouissement
et d’amusement ? Ce n’est pas que pour les parents ! Avec la table d’hôtes qui
leur est réservée dans l’espace restauration, les enfants peuvent apprécier
leur expérience ibis Styles comme les grands. Coloriages, activités, jeux rien que
pour eux ! Les parents peuvent de leur côté aussi se détendre durant leur
repas.
Le Kids’ Advisor : « Maman, c’était
trop bien d’avoir mon dessin animé même en vacances ! ». Parce que l’avis des
plus jeunes doit aussi compter, un questionnaire spécialement conçu pour eux,
accessible sur tablettes a été mis en place pour recueillir leur avis. Ces
nouveautés du Pack Family ibis Styles seront proposées dans l’ensemble du réseau
en France d’ici la fin d’année 2014. Elles seront également étendues au
portfolio international.
Le « Pack Family » : rassurant
pour les parents, amusant pour les enfants !
Avec le Pack Family, offre
historique de la marque dédiée aux familles, ibis Styles répond aux attentes
des parents et de leurs enfants. Dans chaque hôtel du réseau, 10%
des chambres ont été spécialement aménagées et conçues pour les familles.
Dotées de 4 couchages, ces suites ou chambres communicantes sont toujours
proposées à des prix attractifs. Accueillis avec cadeau de bienvenue, les
enfants peuvent également profiter de la chaîne « Disney Channel » sur la télévision dans
la chambre et d’un shampoing douche spécialement conçu pour eux dans la salle
de bain.
Le lobby de chaque hôtel dispose d’un
espace dédié aux enfants - “Mon coin récré”-, en partenariat avec VTech, leader
du marché du jeu éducatif. Il garantit aux plus petits un moment de détente et
de jeu. Confortable et sécurisé, il permet la surveillance des enfants par
leurs parents tout en respectant la tranquillité des autres clients. A l’intérieur
de cet espace, des titres de presse jeunesse sont en libre accès (Le petit
quotidien, Mon quotidien, L’actu..).
Généreuse, la marque exprime
également son attachement à la famille en mettant à la disposition des parents des
équipements sûrs et efficaces pour leur garantir des vacances sereines. Besoin
d’une chaise haute? D’un chauffe-biberon? D’un chauffe-plat? D’un matelas à
langer ou encore d’un lit pliant pour le petit dernier?
L’ensemble de ces équipements sont
prêtés gracieusement sur demande auprès de la réception. Malin, non ? Au
petit-déjeuner, les plus jeunes bénéficient de menus spécialement conçus pour
eux, parfois dans une vaisselle adaptée et sont servis évidemment en priorité.
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